彭晓林指出，为认真贯彻中央和省、市委关于在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的部署要求，今年来，常德市各级公安机关窗口服务部门广泛开展了“三亮三创三评”活动，即亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌，党员自评、领导点评、群众测评，坚持把创先争优融入日常工作，融入队伍建设，积极改进工作作风，着力提高服务质量，得到了广大群众好评。最近，该局又根据省公安厅《为民服务公开承诺书》的相关内容，组织局属有关部门反复研究，广泛征求区县（市）公安机关意见和建议，确定了符合我市实际、体现公安特色的20条便民利民惠民举措，并公开承诺。这些承诺内容，主要是针对人民群众和服务对象最关心最直接最现实的问题，立足从群众最不满意的地方做起，从群众最需要的地方做起，围绕改进工作作风、简化办事程序、提高办事效率、提供便民服务等方面，提出的实在、管用可行的措施。彭晓林强调,下阶段，常德市各级公安机关要以公开承诺为契机，坚持把兑现承诺与业务工作和队伍建设有机结合起来，决不能就承诺而承诺，防止出现“两张皮”。要将承诺兑现与当前维稳保安工作紧密结合起来，依法严厉打击各种严重刑事犯罪，整治群众反映强烈的突出治安问题，切实增强群众安全感和满意度。要将承诺兑现与提高执法公信力结合起来，着力解决执法不公、宽严失度和简单执法、粗放执法等问题，努力实现执法的法律效果与社会效果有机统一。要将承诺兑现与队伍建设紧密结合起来，着力查找队伍建设中存在的突出问题，有针对性地落实整改措施，推动公安队伍健康进步、全面发展。这里，也热忱欢迎社会各界，包括广大新闻界的朋友，给予关心支持，提出宝贵意见，加强监督评议。

    会上，参加发布会的人口与出入境支队支队长刘阳春、消防支队副政委文庆球还分别就记者提出的为民服务公开承诺推进时间、平安社区(村)建设和城乡警务建设、如何免费为在我市居住的流动人口办理居住证和交车、驾管及对住宅装修消防设计进行义务咨询指导等普遍关注的具体承诺进行了解答。