彭勇同志在市民之家公安服务窗口

5月18日上午，市局党委副书记、副局长彭勇来到市民之家公安服务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，并以普通办事群众身份全程体验“保安员证核发”服务。

“资格审查的内容具体包括哪些？”“申请所需材料能否由公安机关自行获取？”“窗口工作人员对办理流程掌握的熟不熟练？”在市民之家公安治安综合窗口，彭勇同志全程体验“保安员证核发”流程，详细了解办理所需材料和时限、窗口经办日流量等情况，并为前来办理“保安员证核发”服务的群众当起“陪办员”。在与办事群众的交谈中，彭勇同志详细询问了该保安培训学校的办理规模等情况，通过面对面交流，发现保安行业面临的高频问题、难点问题、堵点问题。

彭勇同志在市民之家公安服务窗口

彭勇同志强调，要坚持问题导向，认真梳理企业和群众办事“难点”“堵点”，列出问题清单，制定整改方案，明确整改时限，刀刃向内逐条逐项开展整改工作，推动“走流程、解难题、优服务”活动走深走实。要深化“放管服”改革，简化办事手续、优化办事流程、提升服务质效，形成上下贯通、运转顺畅的服务机制，为群众提供更加热心、周到、高效的服务，打通服务群众、服务企业的“最后一公里”。要强化政务服务窗口建设，选优配强公安政务服务窗口工作人员，不断深化宗旨意识、法纪观念，建立健全各项规章制度，以最高标准、最严要求，积极争创一流示范窗口，以高质高效的政务服务，为优化营商环境贡献公安力量。