近日，市公安局积极开展“走流程、解难题、优服务”活动，聚焦公安政务服务事项中的高频事项和重点问题，梳理公安政务服务中“堵点”、“难点”问题，深入推进“放管服”改革，优化常德营商环境，让企业、群众办事更加便捷。　

罗永锋同志在市民之家公安服务窗口

5月18日上午，市局党委副书记、常务副局长罗永锋来到市民之家公安服务窗口，现场体验公安窗口相关事项办理流程，并以工作人员身份为现场群众办理有关政务事项。

“整个办理流程时间有多长？针对一些行动不便的老人，支队是否上门为其进行办理？照相室的电脑是否存在涉密隐患？”在入境支队居民身份证办理窗口，罗永锋同志从取号、填表再到提交资料，以办事群众的身份“全流程”体验了居民“首次申领居民身份证”业务办理，详细了解了窗口办事事项、办理时限等情况。随后，罗永锋同志来到交警支队交通违法处理窗口和车辆管理所办证窗口，与窗口工作人员以及现场办事人员进行了深入交谈，了解了办事群众在办理各项业务中的需求，听取了相关意见和建议。

罗永锋同志在市民之家公安服务窗口

罗永锋同志强调，服务好群众是最大的民生实事，各级各部门要把为民办实事放在心中，站在办事群众的角度，设身处地的想问题，帮助他们解决“急难愁盼”事项。要解放思想、突出重点，聚焦群众办事高频事项，减环节、减材料、减流程、减时限，让“数据多跑路，群众少跑腿”，打通服务群众、服务企业“最后一公里”。要集中审批权限、优化审批流程、强化效能监管，增强服务意识，持续优化营商环境，不断增强群众安全感和满意度。