9月17日上午，市公安局党委委员、纪委书记冉黎明在警务督察支队支队长杨刚、副支队长赵明的陪同下深入支队调研、指导警务调查和网上督察工作。

　　调研中，支队长杨刚向冉书记特别详细介绍了市局8月份刚搭建完成并投入使用的“警务调查自动回访系统”的主要特点；随后，警调中心和网上督察的工作人员向冉书记演示“警务调查自动回访系统”、“常德市网上督察视频系统”的操作流程；此外，冉书记还仔细查阅了近期警调回访中的“不满意”样本，抽听了警调工作的回访录音，亲自操作网上督察系统对个别基层派出所值班报警接待室的民警上班秩序、规范着装等情况，以及值班报警电话录音开展了督察。

　　调研结束后，冉书记对警调和网上督察工作给予了肯定，同时指出：一是要突破传统回访模式，自动回访中除了让群众从“满意”或是“基本满意”、“不满意”中选择对公安工作的评价外，要增添留言环节，方便我们更直观、准确地了解群众不同时期对公安工作的不同需求，更好地的发挥警调工作的效能；二是要进一步细化“警务调查自动回访系统”中，各地、各警种回访数据的统计功能，充分利用科学信息化的优势，提升服务群众工作水平；三是要加大网上督察工作的巡查力度，充分发挥本级平台的效能作用，每天要坚持对全市二分之一单位的值班备勤、服务群众、警容警纪等情况进行查看，对发现问题的单位要督促进行整改，对整改不到位的，要严格在考评中予以扣分。