9月29日，省公安厅向全省公布2009年度全省公安机关第四次警务调查情况通报，常德市公安局110在全省14个市州排名及综合评价值获全省第一名。其中人民群众满意五项评分中“110接警员态度好不好、民警出警快不快、您对案事件的处理是否满意、在处理过程中，民警是否公正廉洁” 获得四项全省最高分。

     据悉，此次由省公安厅警务调查中心组织开展的2009年度全省公安机关第四次警务调查，共回访调查群众15688名，对全省14个市州的110、119、122接处警和驾驶员的考试、车辆年检上户、交通违法处理、人口与出入境证照办理及涉警信访个案投诉等8个方面进行了回访调查。

      今年常德市公安机关开展建设人民满意公安机关活动以来，为加强社会各界和广大群众监督，提高110接处警工作质量和水平，常德市公安局110指挥中心主动推行了对110接警、处警工作的电话回访制度和对全市各区县“市” 公安局110的接处警情况，每月进行一次设警暗查和随机电话抽选20户群众回访调查，并将暗访结果每月排名及时予以全市通报，提高了110接处警的工作效率和受到了群众的普遍好评，人民群众的满意度创了新高。

                                                       吴林芳