2011年2月11日即农历正月初九，刚刚过完喜庆的春节，常德市公安局出入境接待大厅迎来了兔年的第一个办证高峰。随着生活水平的逐步提高，到境外旅游的常德市居民越来越多，出入境办证工作量也越来越大。与往年不同的是，今年来大厅办证的群众秩序井然，不见了以往的拥挤。以往接待大厅小，警力有限，遇到办证高峰总是很拥挤，排队等候办证的申请人有时甚至竟将队伍排到了街道上。针对这一弊端，常德市公安局采取多种便民措施改善办证环境，杜绝拥挤，规范了办证秩序，提高了办证效率，做到了优质高效服务，进一步方便了申请人。首先是增加了办证警力，常德市公安局选调了4名政治业务素质好的民警充实了出入境接待大厅的办证力量；二是增加了申请人等待休息设施，这些设施包括供申请人填表的桌椅、等候区的休息长椅、饮水机、复印件等；三是设置了解答申请人咨询岗位，该岗位由精通出入境业务的民警轮流担任，负责维护秩序、答疑解惑、指导填表；四是设置了叫号机。 这些便民措施得到了申请人的普遍好评，进一步融洽了警民关系。