为加强与群众的沟通交流，有效处理群众投诉，妥善化解社会矛盾，6月21日上午，市公安局党委副书记、常务副局长焦贵年带领警令部、刑侦支队、禁毒支队、经侦支队、治安支队、人口与出入境管理支队、法制支队、网技支队、信访科等部门负责人到市长热线为群众解疑。

　　接访中，焦贵年局长通过电话与群众进行沟通交流，听取群众对公安工作的意见和建议，解答来电群众的咨询和投诉。一位来自农村的母亲电话询问小孩想更改姓名应该怎么办？焦贵年局长和相关部门负责人现场解释，国家有法律规定，想要更改姓名只有七种情况可以进行更改，如家庭关系的变更、名字的生僻带来生活不便等情况才可以进行姓名的更改。在不到一个小时内，许多群众一个接一个打进电话，焦贵年局长都进行了耐心询问、认真解答、详细记录，能现场回答的现场办公立即解疑；不能现场解决的，要求工作人员记下电话号码，并组织人员进行深度调查，限期回复。

　　最后,焦贵年局长表示，市公安局一定履行好自己的职能，真正做到为百姓办实事，办好事。