近年来，常德支队认真践行胡锦涛总书记“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的三句话总要求，以建设现代化公安消防铁军为载体，牢记全心全意为人民服务的宗旨，全力打造人民满意消防队伍。为做好119接处警工作，支队先后投入2600多万元建设和完善了119指挥中心，添置了移动通信指挥车，汉寿、临澧、澧县、石门、安乡等县重点建设了应急救援指挥平台，各区县市建立了规范的119值班室，为提升119接处警民众满意度，圆满完成灭火救援工作提供了强有力的保障和支撑。

    “铁军面前无困难，困难面前有铁军”。哪里有重大险情就冲锋在哪里，哪里最危险就战斗在哪里，只要有人民群众拨打119寻求帮助，常德消防官兵就会及时出现在群众面前。2011年，该市消防部队接警出动1722次，出动车辆2916台/次，出动警力20253人/次，抢救被困人员226人，抢救财产价值6746万元，灭火救援成功率达到百分之百，受到了各级党委、政府和人民群众的高度赞扬，为保卫常德市的经济建设和社会稳定做出了较大贡献。