9月5日，常德市公安局召开新闻发布会。发布会上，常德市公安局副局长廖建华向参会的湖南日报、潇湘晨报、三湘都市报、常德日报、常德晚报、常德民生报、常德电视台新闻频道、都市频道、公共频道、常德人民广播电台、常德新闻网、尚一网、华声在线等14家新闻媒体记者通报了常德市公安局向社会各界推出的10条便民利民措施。

　　通过此次发布会，公安机关公开承诺，以后市民办理户政审批手续将更方便快捷，市公安机关将重户删除办理权全部下放到区县（市）局，规定在派出所办理户口登记、迁移，手续齐全实行当日办结；另外市局下放机动车驾驶人管理权限，将注销可恢复和记满12分培训考试、大中型客货车驾驶人审验业务全部下放到符合条件的区、县（市）级车管所，更好的为广大驾驶员朋友服务。

　　此次发布的10条新规涉及群众最关注的接处警、车驾管理、证照办理、行政审批等方面，旨在进一步提升群众对公安机关的满意度，切实加强机关作风建设，增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率。常德市公安机关欢迎广大市民对10条便民利民措施的落实情况进行监督，监督举报电话：7958318。

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10条便民利民措施细则：

    1、下放机动车驾驶人管理权限，将注销可恢复和记满12分培训考试、大中型客货车驾驶人审验业务全部下放到符合条件的区、县（市）级车管所。相关区、县（市）级车管所自该措施发布之日起，按照市级相关业务工作标准和要求，向辖区群众实行公开承诺；8月底前在交警支队车管大厅试行交通管理自助服务终端机。

    2、提高驾驶人考试效率，最大限度的增加考试场次，确保机动车驾驶人考试季度内零积压；年底前建成并使用科目三驾驶人考试智能评判系统，确保驾驶人考试公正规范。

    3、全面提高接处警速度，市城区实行全天候动态巡逻处警，无特殊情况确保110接警后市城区主干道10分钟内赶到现场，街道、小区15分钟内赶到现场；城区城镇交通事故处理实行双值班制度，城区轻微交通事故实行路面执勤交警就近处置，确保122接警后白天5分钟、晚上10分钟内出警；确保119接到火警后1分钟内出警。

    4、推行短信平台回访服务，对到公安机关报过警、办过事的群众进行短信回访，对短信回访不满意的群众进行面访或电话回访，确保不满意的群众面访或电话回访率达100%。

    5、提高消防管理效能，消防行政许可审批事项，办理时限缩短三分之一；全面开通96119火灾隐患举报投诉电话，建立健全有奖举报投诉和查处机制。

    6、取消市城区通行证办理收费项目，简化办理程序，凡符合条件允许在市城区和常德大道通行的货车，通行证予以免费办理。

    7、提高户政审批效率。重户删除办理权限全部下放到区、县（市）局；在派出所办理户口登记、迁移手续齐全实行当日办结；姓名变更受理审批由24个工作日缩短至10个工作日；年龄变更受理审批由52个工作日缩短至15个工作日；户口补登补录受理审批由32个工作日缩短至15个工作日。

    8、拓展出入境办证渠道，在出入境接待大厅设置咨询台，指导填写表格，引导窗口办证；市局接待大厅增设网上签注办理窗口，并率先购置使用赴港澳签注自助受理机；全面启动服务评价系统。

    9、全面推进警务公开，窗口单位将办理事项、流程、收费、办公电话等制作专栏上墙公示，办事民警及工作人员实行挂牌上岗。

    10、全力优化服务方式，市城区高龄老人、残疾人员在窗口办证，给予优先办理；残疾人员因行动不便不能前来窗口办证的，经辖区社区民警核实后，在节假日提供上门办证服务；对于孤寡老人，社区民警尽量上门送证。