11月2日，交通事故当事人姚某某家属将一面印有“一心为民、办案迅速”的锦旗，送到常德市公安局交警支队直属二大队事故中队民警梅文杰手中，以表达对民警不辞辛苦、尽心尽力付出的感激之情。 

9月13日10时06分许，刘某驾驶湘J0***6正三轮载货摩托车沿市城区芦荻山乡常牛路由西向东行驶至常牛路与双往垱社区三组道路交汇处时，与梅某某停在该处湘JE***1轻型自卸货车内下车后经车头前部由南向北步行横过道路的行人姚某某发生相撞，造成车辆受损、姚某某受伤的道路交通事故。 

接到报警后，大队事故民警立即赶往事故现场进行勘察，同时将情况向上级汇报。领导高度重视，指示要在事故处理过程中坚持秉承公平公正、为民解忧为原则，积极妥善做好事故后续处理工作。民警努力克服现实困难，全面广泛收集证据，积极开展调查走访、监控调取等，经调查认定：刘某承担该事故主要责任，梅某某、姚某某承担该事故次要责任。民警全力做好事故处置工作，得到了事故当事人的理解和赞誉，当事人被民警秉公执法、一心为民的工作态度所感动，于是满怀感激的送上了这面锦旗。