近日，“第21届全国青年文明号”评选结果揭晓，湖南省常德市公安局交通警察支队直属四大队事故处理中队获评“二星级全国青年文明号”。常德交警直属四大队事故处理中队成立于2003年5月，主要承担交通事故预防和处理、逃逸交通事故侦破及交通事故调解等工作，年均接处警6000余起。近年来，中队坚持党建引领，全面提升业务技能，创新便民服务举措，推动道路交通事故处理工作全面提档升级，收获了群众满意和社会赞誉。

‎筑牢思想根基  锻造过硬本领

事故处理中队以党的政治建设为统领，用好用活“学习强国”和交警网校等平台，组织民警辅警学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想，始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。

为淬炼过硬本领，中队创新练兵制度，推行网上学习考试和实操实练相结合的练兵模式，充分依托送教上门、交警网校等，开展法律法规、事故处理、安全防护等警务实战应用培训，全面提升业务技能。

今年7月，骄阳似火，常德市首届“畅安杯”公安交管业务技能竞赛举行。中队青年民警在训练场上苦练本领，汗水浸透了警服。最终，中队从13支参赛队伍中脱颖而出，取得团体一等奖、2名队员获个人一等奖的优异成绩。此前，中队还在全国交警系统实战大练兵微课程大赛中获优秀奖。在警力有限的情况下，向专业要警力成为当务之急。中队围绕反应快、处置快、侦破快、结案率高“三快一高”目标，建立事故处理两大机制：一是建立事故处理前期处置机制，及时排除事故发生后的交通拥堵，减少群众等待时间，让群众更满意；二是建立重大案件联合侦办机制，联动其他中队协作、社会协同，及时开展重大交通肇事案件侦破工作，今年以来，已为群众挽回损失400余万元。

‎坚持人民至上  健全长效机制‎

    “我的小孩在放学回家的路上被一辆红色汽车撞到了，汽车已经不在现场，孩子的脚受伤，我现在在外地……”今年4月5日21时许，事故处理中队接到一名学生家长打来的报警电话。接警后，办案民警迅速出警，冒着大雨在白马湖中学附近询问周围的学生，同时与报警人时刻保持通话，终于在沙港路一公交站台找到了受伤的学生周某，并将其送往医院。事后，民警通知肇事红色汽车驾驶人前来交警大队接受处理，学生家长再三向中队表示感谢。

工作中，中队始终把群众利益放在首位，坚持“警、保、医”合作，实现各方联动、信息互通、同步出动、快速反应。他们坚持亮标识、亮承诺、亮监督，主动推出挂牌亮证服务、首问责任制、接待文明用语、警民联系卡等服务举措，为群众提供更贴心服务。他们还不定期以调查问卷、电话回访等方式对办案质量进行检查，深入社区、学校、企业、单位开展走访调研和安全宣传，积极倡导文明交通。

今年3月6日，在常德市柳叶大道白马湖公园门口发生一起搭载55人的大型普通客车与重型非载货专项作业车相撞的道路交通事故，造成客车向左侧翻。接警后，中队迅速派出警力赶赴现场，成立疏导、警戒、勘查三个小组开展事故处理工作，第一时间将客车上的驾乘人员送往医院检查。在中队民警辅警齐心协力、迅速处置下，仅用半个小时就将大客车拖离现场，清除了路面杂物，恢复了道路畅通。“这条路的护栏太低了，车辆转弯经过时很不安全。”今年10月，在武陵区开展道路安全隐患排查中，新河渠桥附近居民向中队民警反映问题。中队高度重视，立即明确责任划分，实行隐患排查分段包保制度，建立台账，按照要求上报落实整改。

中队还建立健全常态长效工作机制，定期组织召开道路交通事故分析研判会议，对辖区路况以及事故高发路段、高发车辆类型、高发原因进行研判分析，及时发现问题，采取措施，确保辖区交通安全形势持续稳定。今年1月至10月，辖区亡人交通事故数同比下降37.5%。