适老专区

　　为把“平安奥运”工作落到实处，努力营造一个和谐安全的交通环境，安乡交警大队以 “三基”工程建设为平台，以规范优质服务为手段，以获得群众满意为目标，大力强化群众意识和服务意识，狠抓民警执法规范化、服务质量化目标的落实，进一步夯实了全队民警执法为民的思想基础。
　　

　　一、狠抓宗旨教育，强化服务意识。通过大队政治思想教育，民警真正做到了把群众的呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益作为第一考虑，把群众满意作为第一标准，真正体现了“权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办”的原则，真正实现人民公安为人民，全心全意为人民服务的宗旨，确保了执法质量的高标准，工作作风的高效率，工作态度的满腔热情。长期以来，大队把为民办实事、办好事作为践行“先进性”的标准，尽心尽力地为群众排忧解难。
　　

　　二、狠抓形象建设，提高服务质量。通过岗位练兵，大队始终把塑造交警良好形象看作是维护党和政府在人民心中的形象，履行政治责任和社会责任的头等大事来抓，在全队民警中大力倡导形象服务。要求执勤民警在执法的过程中，在坚持严格依法执勤的前提下，务必给当事人阐述清楚处罚程序、处罚结果、申诉权力等等，充分保障当事人的权力。在执法执勤、窗口服务中推出微笑服务、限时服务、预约服务、上门服务。通过努力，有效化解了管理者与被管理者之间的矛盾，提高了执法质量，优化了执法环境。
　　

　　三、坚持政务公开，提升工作信誉。在交通事故处理中，大队要求各部门坚决做到“一必、一透明、四快、四公开”，即：有警必接；坚持办案透明度；出警快、现场勘查快、责任认定快、处理结案快；责任认定公开、事故调解公开、责任处罚公开、案情公开。进一步完善和加强车辆管理，事故处理，违法处理等窗口警务公开和服务承诺的内容和要求。车管所还设立了咨询台，将办理车辆业务、办理驾驶证须知、收费标准等都贴在墙上，公之于众。通过大力开展便民服务，给办事群众提供了极大的方便。
　　

　　四、落实便民措施，提高办事效率。大队要求每个民警必须认真对待群众的每一项需求，做到“五办”，即大事认真办，能办的事情马上办，疑难事情尽力办，特殊事情上门办，一切事情依法办。具体做到四点：一是定期上门办理车辆相关业务和手续。二是落实“五进”平台，加大交通安全教育力度，确实强化群众的安全意识。三是大力强化窗口部门、执法部门的服务意识，尽力化解警民矛盾。四是认真落实了回访制和首问责任制，力争把为民服务工作做到尽善尽美。